شرکت لعران بعنوان اولین تولید کننده و پیشگام در صنعت المنت لوله ای در ایران خط مشی کیفی خود را در جهت حفظ و افزایش رضایتمندی مشتری بعنوان یک اصل مهم و بنیادین بر پایه موارد ذیل اعلام می دارد :
1- مهمترین رسالت اولیه و همیشگی شرکت لعران حفظ کیفیت بالای محصول نهایی بوده که هیچ گاه از این اصل فاصله نمی گیرد . 2- ایجاد فرهنگ کیفی و درک نیازهای مشتریان بعنوان یک اصل در بین تمامی اعضاء خانواده لعران در جهت برآورده نمودن آنها . 3- تبدیل نیازها و انتظارات مشتریان به الزامات درون سازمانی برای جلب رضایتمندی و اعتماد . 4- توجه و اهمیت به واژه صداقت در تولید محصول و ارائه خدمات به مشتریان . 5- تعهد و مسئولیت پذیری در قبال محصول ارائه شده . 6- توجه به مسئله آموزش و بهبود مستمر در فرآیند ها سازمان . 7- ایجاد و استقرار دیدگاه فرآیندی در سازمان و تعیین شاخص های کلیدی عملکرد در جهت افزایش رضایتمندی مشتری و سایر ذینفعان . 8- سعی در حذف اتلاف ها در سیستم و فرآیند های سازمان و تمرکز برای ایجاد ارزش بیشتر در راستای تولید محصول . 9- استقرار تفکر مبتنی بر ریسک در فرآیند های سازمان جهت به حداقل رساندن مواردی که عدم قطعیت را در خروجی فرآیند ها ایجاد و منجر به خارج نمودن آنها از حدود پذیرش خواهد شد . 10- لعران مهم است چون کیفیت مهم است ، کیفیت مهم است چون رضایتمندی ، رشد و تعالی مشتری مهم است .
